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数码印刷应强化服务体系 提高增值效应

发布日期： 来源：凤凰出版传媒集团 责编：中国包装 浏览次数：300版权与免责声明

核心提示：在当前大的印刷环境下，受劳动力用工、用电及耗材成本的增加，产业低水平重复建设、同质化竞争程度较高等因素的影响，印刷企业已经明显出现增长乏力、赢利空间下降的趋势，如果还是停留在一味扩大产能，在购置设备上花大力气， 那必将是死路一条。

【中国包装讯】在当前大的印刷环境下，受劳动力用工、用电及耗材成本的增加christman说，产业低水平重复建设、同质化竞争程度较高等因素的影响，印刷企业已经明显出现增长乏力、赢利空间下降的趋势，如果还是停留在一味扩大产能，在购置设备上花大力气， 那必将是死路一条。所以必须颠覆传统理念，充分利用大数据，提高企业的自主创新能力，在企业的转型升级中获取最大赢利空间。要想打破传统印刷的瓶颈，无疑数码印刷是个良方，但其关键不在于数码印刷本身，而应该是其商业模式或赢利模式的变革。并且随着大数据技术的不断进步和广泛应用，将为数码印刷的未来打开巨大的发展空间，大数据将为数码印刷增添快速腾飞之翼。

依托大数据 创新用户体验

在市场经济中，客户的需求永远是最核心的要素，也是最难把握的要素。大数据的强项在于通过挖掘、关联、预测、洞察消费者的需求，甚至是未来的潜在需求。也正源于此，不远的将来，大数据将决定一家企业的竞争力。随着拥有的数据越来越多，大数据拥有者将大放异彩，因为他们可以把这些数据转化为价值。同时最好的大数据服务都是以创新思维为基础的，而创新则是企业家们能够使用的一个特定工具，通过这个工具他们能够将变化转换成机会，由这个机会来提供业务和服务。

由社交媒体、互联、物联等引发的大数据趋势，不仅改变了人们的生活习惯，更提供了一种全新的商业运行方式。如何改变我们的营销方式，以创新来满足不同类型客户的体验需求是首要任务。目前数码印刷的模式是以门店经营为主，经营模式单一，连锁化程度不高，因此必须要打破传统的用户体验方式，即打破传统的人为效应和经验主义。

在大数据时代，要充分运用互联思维，要唯 平民为王 、用户体验至上，才能增强品牌的影响力。正如伦敦艺术大学的大卫 潘弗德教授所说： 创新是决定一个企业能否成功的最关键点，要保持开放的心态，愿意去冒险并经得起失败。 所以，企业只有首先把用户体验做好， 并且珍惜与客户的每一次接触，认真对待服务过程中的每一个节点，达到良性互动，才能增加用户的粘连度，才能最大限度地提升公司的价值，做大市场份额，并真正享受大数据运用带来的市场红利。

强化服务体系 提高增值效应

在目前数码印刷的市场状态下，要增加数码印刷的利润率，提高增值效应， 必须采用数字化的手段来运作，要善于将电子商务平台与络相结合。当传统印刷披上大数据的华美外衣后，印刷已不再是低端的加工产舞台幕布业，而扮演的是服务运营商的角色。例如，英国的精美纸雕图样（PhotoBox）公司就是一个向用户提供印刷产品个性定同时制服务的公司，他们从印刷贺卡开始，通过与平台及运营商的合作，将销售触角延伸到了20多个国家，并推出了不同语言的站。其服务涵盖了印刷品的印制、墙饰、贺卡、文具、衣服、个性装饰等多个领域，这些服务的出发点就是将个性定制和电子商务结合在一起，深刻阐释了以服务性为导向的重要性。这家公司2013年4月的销售额达1.476亿英镑，比上年增长38%，利润率增长50%。所以数码印刷虽在印刷，但贵在增值服务，要尽可能实现服务增加，投入不增加，借助电子商务手段扩大业务范围。

凤凰出版传媒集团旗下的凤凰数码应凭借 凤凰印 平台，利用凤凰数字资产管理控制系统，设计完善的电子商务平台及门店连锁两个平台，来实现数字化转型升级。同时数码印刷企业要借助自身的技术优势，参与全出版络平台建设。数字印刷的关键在印前，而重点放在解决方案和服务上，要用产品的拓展性和创意性引导客户消费，更好地响应不同类型的客户需求。

大数据的核心就是预测，要提高增值服务可以通过预测来做出正确的分析和判断，进行准确的点对点服务。数码印刷可以扩大服务范围，如艺术品复制、标签印刷等高单价产品，也可以为纸质的宣传品增加其智能终端的软件连接功能，从而增加视频、音频等应用内容，进一步增加其增值应用。同时借助较为成熟的物流络将印品送到客户手中，提高客户的满意度。

创新商业模式 完善价格体系

移动互联的超速发展给企业带来的一个重要结论是：消费者可以永远。这也使得以移动互联技术为基础迅速发展的电子商务，给一切实体经营者带来了挑战。

大数据之大，并不仅仅在于其容量之大，更多的意义在于，通过这些数据的交换整合和分析，创造新的价值，带来 大知识 大科学 大利润 和 大发展 。从数码印刷行业来看，目前普遍存在单一门店的经营模式，造成各数码印刷公司各自为政，设备、业务同质化竞争情况严重，连锁化经营程度不高，缺乏统一、标准、规范的管理模式。生产过程中印前系统缺乏数字化管理，而印后又以劳动密集型加工为主，利用大数据的管理意识不强，赢利水平较低。各数码印刷公司尤其是集团规模运作的企业应发挥集团优势，以中心门店为依托，个性化产品通过合版印刷等方式，以集群化、工业化的加工来降低运营成本，同时加快连锁化经营，并通过络接单、整合资源来推动智能决策。依据各连锁门店的资源优势，以及设备、产能和当下的生产状况等来进行数据化分析，并通过云计算处理来优化数据资源，进行合理配置。同时也可与传统印刷相结合，利用生产淡季做到设备的互补，最大限度地降低运营成本，提高效能。

但更为重要的是，一定要通过O2O模式，千方百计地吸引线上客户，充分做好线上与线下的结合。实体门店有线上销售所没有的优势，那就是直观的感受和身临其境的体验，可以让消费者直汽车前灯接触摸、赏玩产品。如果能够利用大数据，通过合理的门店布点，将不同区域的消费者都罗分割在一个相对最小的距离内，那么到实体店体验将变得非常便利，这样的线上线下结合将是单纯地依托于物流的服务所无法比拟的。

同时，数码印刷的价格体系要同步跟进，要平衡好传统印刷与数码印刷的关系。数码印刷的按需印吧台刷与个性化服务，提供了多样、个性与附加值高的产品，比传统印刷更具优势，创造了产品及服务的差异，所以完全可以做到在满足客户需求的前提下来发挥价格优势，进一步推动企业更好地发展。

大数据时代移动横梁自动停止;必将是一场旷日持久的产业革命，对每个或传统或新兴的产业都会产生极其深远的影响，并对传统的商业模式带来巨大的机遇和挑战。随着这场革命的深入，必将出现新情况、新问题，因此我们在充分运用大数据给数码印刷带来的诸多变革卫衣和发展的同时，也必须时刻洞察由此带来的细微变化，避免对大数据的盲目乐观及大数据带来的不可预知的陷阱。所以，要积极运用大数据而不被其局限，才是我们今后工作应当具备的科学态度。