【新闻】北京海淀重点布局便民设施网点quot幸福小街quot便利周边居民

疏解整治之后，如何补齐便民服务短板？在海淀区万寿路街道万寿庄路，周边五千多户居民两万多人就拥有这么一条“幸福小街”——能“上门送菜”的菜站、两块钱就能理发的养老驿站、什么针头线脑细活儿都能干的洗衣店，从磨刀到开锁无不精通的“便民小修服务”……北京市发改委表示：“拆的是违法建设、治的是违法经营，将确保便民商业设施数量只增不减。”目前，海淀区正在对整治后区域的便民设施网点进行重点布局，这样的“幸福小街”，在万寿路街道、在海淀区，还将更多地建设起来，最大限度地便利周边居民。

吃穿用“打包”都在家门口一条街

看到了“幸福万寿路”的鲜红logo，就来到了附近居民交口称赞的“万寿路幸福小街”。“养老驿站”、百年义利、超市发超市、洗衣店、便民小修服务……短短200米长的海淀区万寿路街道万寿庄路便民服务小街，只有总共300平方米的店铺面积，却“打包”集中了老百姓最用得着、最需求的生活化服务业项目，自今年初开始对外运营以来，成了周边两万多居民最贴心的一条小街。

在“养老驿站”的门口，不管早上还是中午，总是排着长队。“早上是理发的，中午是来吃老年餐桌的。”海淀区万寿路街道社区服务中心主任姚伟告诉北京晨报记者。家住朱各庄社区的杨桂勤出家门走两分钟，花两块钱，就理了一个精神的发型；而过去，理发要走15分钟，至少花25块钱。姚伟说，现在啊，这两块钱理一个发，叔叔大爷们还不干了，都说“你们太便宜了，涨点钱吧”。“养老驿站”的老年餐桌更是解决了附近老年人的吃饭问题，这两天，姚伟一去“养老驿站”就被老人们团团围住，老人说，现在只有午餐餐桌，再开个早餐餐桌呗。

小街上的“便民小修服务”虽然门脸小，却颇受居民欢迎。“掌门人”叫李翠勤，是北京市“百姓身边雷锋”。每周五下午，“便民小修服务”为居民免费磨刀，30秒钟就能磨好一把刀；像配钥匙、修小家电，都只收成本价。今年5月，发生了一件“惊险”的事。家住朱各庄10号院的一位大爷出门倒垃圾，门被风撞上了，他一岁多的小外孙在屋里，炉子上正煮着饭，他急得跑到便民小街上，语无伦次。李翠勤赶紧一路小跑赶到他家居民楼里，三分钟就开了锁，孩子无恙，饭也没事。

“便民小修服务”毗邻的洗衣店里，除了洗衣，什么帮老人裁剪阿婆衫、锁裤边、修理缝纫机，这些特别细碎的活儿，都能帮居民办好。“商家不愿意做的针头线脑，政府给捡起来。”姚伟说。

菜站更是推出“电话预订”和“上门送菜”服务，及时解决了周边居民买菜难、买菜远的现实难题。

万寿路东街便民小街已建设一半

姚伟介绍，万寿庄路便民服务小街上所有商铺都是通过军民融合、资源共享从部队无偿拿来的，经重新装修，全部以零租金提供给商家。通过建立集约化的生活化服务，将便民菜站、早餐、理发、洗衣、生活便利店等“打包”起来为居民提供服务，在疏解整治专项行动之后，让老百姓依然能享受到便利的社区服务。

姚伟向北京晨报记者透露，除了万寿庄路便民服务小街外，新的便民小街——万寿路东街也已建设了一半，同样“打包”涵盖生活类服务项目——菜站、粮店、洗衣店、理发、修理、便民店。此外，紧挨复兴路的原来的天地小商品批发市场，经过改造升级也将变身为便民服务街。这个批发市场总面积两万平方米，原来摊位管理混乱，改造提升后，将规范经营，计划今年底初步运行。

海淀区6075个便民点可按图索骥

北京晨报记者从海淀区商务委获悉，今年6月，海淀区商务委发布海淀区“便民商业服务网点地图”，标注了全区6075个便民网点，涵盖蔬菜零售、便利店、早餐等6种业态。这6075个便民网点是聘请第三方机构“地毯式摸排”全区每条大街小巷得出的，每个网点都拍摄了店外和店内照片，大大提高了地图精准度。居民只要关注“商聚海淀”微信公众号，就能找到海淀区内离自家最近的菜站、洗衣店等商业网点，还能看五星评分和用户评论。海淀区商务委还将推出便民地图APP，新增街道管理更新的权限，以便更好地实现日常监管，随时更新网点情况。对于地图上口碑较差的网点，海淀区商务委将联合城管、工商等部门监督整改。后续效果不好的将直接从便民地图上抹掉，同时取消其享受政府各项扶持政策的机会。

网格员的故事

6个小区忙巡查微信群里促整改

每天去学知园社区所属的6个小区里巡查一圈，在网格微信群里及时督促小区发现的问题快速解决……作为一名网格员，海淀区学院路街道学知园社区居委会书记黄雪梅（右图）每天都很忙碌。

在海淀，每一个街镇、社区都遍布着网格员，他们每天都对前期整治的“开墙打洞”点位进行巡查监控，发现反弹立即处理，力争将问题消除在萌芽状态。

学知园社区以小月河为界，在河东河西各有3个居民小区。黄雪梅说，以小区为单位，为一个单元网格，设有单元网格长，每一个小区的楼门长都是网格员。目前，学知园社区的6个小区共有45名网格员，他们每天都奔波在巡查小区的路途中，发现问题，解决问题。

黄雪梅还记得，在双泉堡125号院，原有规划的10个底商门店，为了出租改造成了13个门店，经网格员巡查发现后，社区居委会约谈物业公司，要求对方提供原始的设计图，经核实，确实存在擅自开墙破洞。网格员还发现一家宠物医院往外扩出了一米的范围，并挂了灯箱吸引客流，给居民造成不便。最终，不规范的底商和“扩地盘”的宠物医院都接受了整改，扩出来的退回原地，开墙打洞卖烟酒、开小超市的，都封堵了。

“我们还有一个网格微信群”，黄雪梅告诉北京晨报记者，比如有网格员发现小区里出现一堆建筑垃圾，就会拍照发到微信群里，督促小区物业及时清理，而物业清理完垃圾后，也会拍摄一个干干净净的画面到群里。“微信群是一个有问题及时沟通的平台，同时起到了监督警示的作用。”

记者从海淀区获悉，截至8月底，海淀区治理“开墙打洞”4872处，处理住宅内经营2006处，拆除违法户外广告、店铺牌匾3194处，拆除外接棚亭阁、违法构筑物5.1万平方米。通过“开墙打洞”专项整治，消除火灾等公共安全隐患400余处；占道经营、暴露垃圾、堆物堆料等城市管理顽疾问题明显减少，全区占道经营违法行为较整治前下降了将近70%；暴露垃圾案件数量逐月下降，降低了61.72%；堆物堆料案件数量较整治前下降了40%左右。

为了防止反弹，海淀在区级层面建立了第三方检查通报机制，将“开墙打洞”反弹问题纳入城市管理综合检查考核。群众通过海淀区政府热线96181反映的“开墙打洞”问题，都会第一时间核实并纳入整治台账，建立快速整改和反馈机制。

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