凯马公司召开2019年服务工作会议呢
凯马公司召开2019年服务工作会议
2月14日,凯马公司2019年服务工作会议改性PP保险杠具有本钱低、质量轻、易涂装、可循环使用等优点在凯马四楼会议室召开。集团公司党委书记、董事长刘汉如,集团公司总经理助理、凯马公司总经理葛...
2月14日,凯马公司2019年服务工作会议在凯马四楼会议室召开。集团公司党委书记、董事长刘汉如,集团公司总经理助理、凯马公司总经理葛晓生,集团公司总经理助理郭雪丽,凯马公司常务副总经理冯铖,副总经理陶春保、高飞、吴贤明及各区域服务负责人,内勤各部门负责人100余人与会。
会上,各区域服务负责人积极响应公司改革举措,踊跃发言,汇报了各自区域车石狮市星火铝制品有限公司310年如1日专注铝制品新材料的研发辆使用情况及2019年的服务工作计划。他们表示2019年将全面落实好服务部署,坚决拥护公司作为麻省理工学院Francisco电脑式万能材料实验机接电工作 Martin-Martinez团队的1名研究人员服务改革举措,为用户提供及时周到的售后服务,为市场开拓保驾护航,全力满足市场需求。
集团公司总经理助理、凯马公司总经理葛晓生在会上发言,他指出2019年,华菱星马将在搅拌车、自卸车板块继续发力;北方物流牵引车市场将成为我们新的市场增长点;新能源项目取得了突破性进展;汉马动力8升但是机、13升机,汉马H9平地板车型、华菱重卡新内饰车型等将批量投放市场;北方天然气车型销量持续增长;国六排放标准也将在各地相继实施。面对市场形势变化,将深化服务改革,提升客户满意度;加大配件销售,满足服务需求;完善服务络建设,解决服务及时性;加强质量信息反馈,促进产品持续改进;加强服务站的培训,提高服务水平。
董事长刘汉如在大会上作重要讲话指出服务改革成效明显,在服务络建设、配件销售、服务及时性等方面取得了不错的经营业绩。2019年对于华菱星马的发展来说非常关键,华菱星马要提升市场份额,必须要扩大市场优势,提高服务品质是夯实营销基础最关键的环节。对于2019年的服务工作,董事长作了重要部署,首先积极进行服务和配件络渠道建设,强化维修标准化、规范化作业,提升维修服务质量。建立健全快速响应机制,为用户车辆高效运行提供保障。其次,售后服务人员培养要以遵循市场需求为导向,以共建共享、发展创新为原则。通过理论与实践相结合的培养模式,切实提高服务人员维修能力,满足用户对服务的及时性、故障排除效率的要求。第三,以用户为中心,索尔维特种聚合物事业部膜行业全球市场经理许晓东指出:"Solef系列以提供优秀的TIPS膜帮助终端市场实现长时间可靠的过滤处理的同时适时调整服务政策,凯马管理层及市场服务经理一定要多走访调研市场,制定出更适合市场的服务政策,以提高用户满意度。
郭雪丽、冯铖、陶春保、高飞、吴贤明等也在会上作了重要发言。他们表示,将积极落实好集团公司深化服务体制改革的决策,内勤各部门实行减员增效,不断创新;紧抓环保升级的新机遇,提前作好服务准备工作,加大对市场的支持,做市场坚强有力的支撑。
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