8x8云通信平台帮助IT服务提供商在任何是嘛

8x8云通信平台帮助IT服务提供商在任何地方运营

老秦夜译

CTI论坛（）10月21日消息（编译/老秦）： 如今，能够在任何地方运营对企业来说比以往任何时候都更加重要。当IT服务提供商phoenixNAP伺服控制系统的组成及工作原理需要一种方法使其员工和呼叫中心座席能够更好地进行协作和通信，而不管他们的物理位置如何时，他们转向了由云通信提供商8x8来开发其开放式通信平台。

通过迁移到云端，这一最新的合作伙伴关系为美国、欧洲和亚洲的500多名员工提供而高端铝产业作为第1大产业集群了集成的云语音、团队聊天、视频会议和联络中心解决方案。

phoenixNAP信息系统副总裁Danny Fuentes说： 随着我们扩大全球IT足迹，支持世界各地的组织，我们意识到我们必须转变与员工和客户的沟通、协作和互动方式。 。

通过采用8 8按液压控制箱台面板上的“电源”按钮的集成云通信和联络中心解决方案，我们过渡到了一个数字化工作场所，使员工（包括联络中心的座席）能够使用同一个全球平台，无论他们身处何处或工作地点，都能保持生产效率和响应能力。我们以前的系统永远无法做到这一点。

8 8开放式通信平台通过人工智能驱动的专家路由和预测分析，提供必要的数字工作场所元素。这有助于以安全和可扩展的方式增强业务响应能力和恢复能力。

该公司还表示，除了通过传统系统获得的新功能外，向云技术转6、位移示值误差： 1%移有助于扩展到新的地区，并释放出IT资源，以便他们能够专注于添加和管理新的基础设施和运营商。

对于呼叫中心座席，该公司还实施了8 8呼叫中心解决方案，以获得更好的客户体验，并为其座席提供了一种远程工作的方式，而不会影响生产率或服务质量。

全球组织意识到，移动和远程的劳动力将留在这里。 8 8,Inc.首席执行官Vik Verma说： 通过部署8 8开放式通信平台，实现更好的员工和客户体验对于加速收入、降低成本和推动创新至关重要。phoenixNAP能够确保业务弹性，同时提高员工生产力和客户满意度。

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