如何照顾好你的顾客店铺经营-【新闻】
发布时间:2021-05-24 02:19:33
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来源:工字钢厂家
导语:接近与消费者的距离,建立双向沟通管理,掌握消费倾向。
1、顾客是什么
对于导购来说,顾客是全世界最重要的东西
顾客是商业经营环节中最重要的人物
顾客是店铺一切业绩与收入的来源
顾客是店铺经营活动的血液
顾客是店铺的一个组成部分,不是局外人
顾客是导购应当给予最高礼遇的人
因此,顾客至上,顾客永远是对的
2、顾客管理的目的
(1)、建立良好的企业形象
(2)、接近与消费者的距离,建立双向沟通管理,掌握消费倾向
(3)、增加消费频率,开展新客源
(4)、掌握消费者动态,培养长期顾客
(5)、培养顾客坚实的向心力和忠诚度
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