年报透露上市六险企的互联情结说得多做得少dd

年报透露上市六险企的互联情结：说得多做得少

2013年以来，国内金融业的竞争格局逐渐发生变化，传统金融行业之间的界限被突破，互联网金融对金融市场格局构成新的影响，各上市险企对互联网金融的布局如何？《证券日报》记者从年报里找到了些许线索。

中国人寿年报关于互联网金融或互联网保险的着墨不多，其仅提到技术创新迈上新台阶，拓展电话、网络、邮件等电子化服务渠道，满足客户对保险产品多渠道的购买需求，包括数据中心正式竣工投产、e门店中介互联网销售系统广泛应用、“国寿e家”功能不断完善的内容，而对于集团内更受业内关注的国寿电商公司的情况并未做介绍。

中国平安则明确表示互联网金融发展战略已确定，且布局加快，其互联网金融立足于社交金融，将金融融入“医、食、住、行、玩”的生活场景，实现“管理财富、管理健康、管理生活”的功能，推动客户迁徙，为客户带来简单、便捷、安全、有趣的体验与服务。中国平安已布局了陆金所、万里通、车市、支付、移动社交金融门户等业务。陆金所战略及组织架构进一步落地，交易规模显著提高；“万里通”积分商圈规模从2012年底的5000家终端，大幅增长到2013年底的20万家；平安好车初步完成网站建设及在线交易平台的搭建，建立11家线下门店；平安付成功推出移动社交支付工具“壹钱包”；平安科技推出的“天下通”移动社交金融门户正式上线，助力传统金融发展。

“互联网已经不仅是一个销售的渠道，其与生俱来的基因正在深刻改变着消费者的行为方式，冲击着传统的金融商业模式。”中国太保董事长高国富在年报中称，基于此认识，太保适应网络和移动互联时代客户行为的变化，建立了面向分散型客户的智能综合服务平台——太保在线。同时，创新O2O流程，在线吸引潜在客户，通过全能坐席引导，由线下业务员为客户提供专业细致的服务。

另外，太保还运用移动互联新技术，在寿险领域率先推出“神行太保”智能移动保险平台，设备投入数量从2012年末的2.5万台增加到7.2万台，作业时效由7天缩短为最快15分钟。在产险领域，太保车险3G快速理赔系统现场查勘与后台定损于一体，平均18分钟完成现场查勘定损，现已覆盖75.6%的普通案件。当前，已经有超过1520万客户享受到了该公司新技术应用服务的便捷。

新华保险也积极面对移动、互联、大数据时代，其已于去年底获得保监会批准，成立全资的电子商务子公司。新华电商正积极从互联网行业招兵买马，尝试利用互联网思维和现代数字技术不断提升我们传统环节的效率，致力为客户提供更完美的体验，赢得新的客户群，开拓新的增长空间。

而截至2013年年底，中国太平集团统一的电子商务平台已经初具规模。2012年7月，中国太平控股成立太平电商；在2013年1月，太平电商的注册资本由5000万元增加至6250万元；2013年7月，太平电商的注册资本进一步增加2亿元至2.625亿元。同时，太平集团也从事养老及团体人寿保险、资产管理、保险有关的电子商务及保险中介业务。

此外，中国人保集团大力发展电销、网销、移动平台等新兴销售渠道，加强新兴销售渠道服务体系建设，改善客户信息管理和落地服务，取得一定效果。其中，人保财险电销、网销等新兴直销渠道贡献持续提升，2013年电销、网销原保险保费收入合计408.50亿元，同比增长45.4%。

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