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S15笔记本因掉漆返厂无法退换货

发布时间:2020-02-14 03:20:27 阅读: 来源:工字钢厂家

索尼专卖店的店员表示,网友查看的是店中的样机,样机出样已有半年,言下之意时间“较久”,掉漆属于正常现象。

日系厂商一直以来对笔记本产品的外观最为讲究,而索尼则又是日系笔记本厂商中的佼佼者。同样的配置,索尼笔记本的价格总要比其他品牌高出几百元钱,即便如此,还是有不少用户愿意选择索尼的笔记本,原因很简单,就是“漂亮”,最近发生的一件事却着实让索尼笔记本的粉丝失望。

近日有一些网友反馈称新买的索尼S13/S15笔记本出现了掉漆的情况,而自己的笔记本保护的很好,并没有发生任何磕碰的状况,笔记本喷漆属于自然脱落,而且以白色版本为甚。网友kangta8283反馈称,“我新买的S13第二天边缘部分就脱漆啊,而且屏幕缝隙比较大,请问如果送去检测会成功吗?有望退货吗?我对索尼笔记本彻底失望啊”,网友枫吹过反馈,“去电脑卖场看了下,看了4家店7台s系列,都不同程度的掉漆,我仔细看了下,都集中在转轴下面的外壳边缘还有掌托边缘,应该是设计问题”。

对于索尼笔记本掉漆的状况大家态度也不尽相同,有索尼专卖店的店员表示,网友查看的是店中的样机,样机出样已有半年,言下之意时间“较久”,掉漆属于正常现象。网友sharwxia表示,自己想买S13,就是冲着白色去的,现在发生了掉漆的状况,肯定不会考虑了。网友lyc0827表示,笔记本是拿来用的,不是拿来看的,不追求完美,但是也不能显旧显得太快,掉漆还是不能容忍的。

由于掉漆现象普遍,有传言称索尼S13/S15笔记本已经返厂,下个批次的产品会解决掉漆的问题,不过这一传言并没得到索尼官方的证实,索尼也未对笔记本掉漆事件发表任何言论。

掉漆的笔记本能否享受退换货服务呢?有网友称,“掉漆的问题如果不是第一时间发现退货,后面是很难再要求退了”,还有网友称,“掉漆属于自然磨损,肯定是不给退换货的”。网友血来潮也以亲身经历告诉我们这是行不通的。该网友购买了一台索尼S15笔记本,不久便发生了掉漆状况,该网友联系了索尼客服,希望得到一个满意的答复,客服告知需开具检测报告,于是该网友到索尼的维修中心开具了检测报告,但是客服却表示,掉漆是外观问题不能更换。

掉漆或许并不算大事,但是对于每一位已经购买或打算购买索尼S13/S15笔记本的用户来说,这绝非一件小事,索尼如果已经了解这一事件,应该及时给出令用户满意的答复,索尼如果尚未知晓这一事件,足见其嗅觉之迟钝,更应尽快了解情况解除用户的疑虑。

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