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上门推销软硬兼施买了套餐才知上当

发布时间:2020-02-11 04:30:52 阅读: 来源:工字钢厂家

沈小姐提供的自称“铁通”的工作人员上门安装电话业务收款收据。 充2000元送1000元话费 嘿嘿,骗到手再说。

13日中午,几名自称是“中国铁通”的业务员上门推销电话套餐服务,家住福永的沈小姐经不住“诱惑”花费2000元购买了“17990-6”电话套餐。事后,沈小姐发现该套餐只限于拨打长途电话,且收费标准与业务员之前介绍过的价格存在较大出入,她认为自己被骗,随后向派出所报警。记者经调查后发现,不少购买了“17990-6”的消费者都有与沈小姐类似的经历。

软硬兼施强行开通“电话套餐”

沈小姐称,前日中午11时许,自称是“中国铁通工作人员”的三男一女敲开她家大门推销‘17990-6’长途电话优惠业务,由于4人穿着统一制服,并主动出示工作证、身份证,她没起任何疑心。

沈小姐说,4人不断向其介绍充值‘17990-6’电话套餐的各种好处,一名男业务员告诉她:“手机、固话打国内、国际长途都便宜,而且充值的话费与中国电信、移动的话费捆绑在一起,可同时消费。目前搞优惠活动,充值2000元,我们马上再送你1000元的话费。”还称国内长途每分钟2毛钱。

沈小姐听后有些心动,但2000元毕竟不是小数目,她还在考虑时,另一名男业务员突然掏出一部白色机盒,在未经沈小姐同意的情况下,将其接在她家的固定电话上,并服务已开通,2000元话费也已充入,四人随后要求沈小姐现场付钱。

沈小姐拒绝付款,但对方却坚称充值记录无法更改,沈小姐必须付钱,双方因此发生争执,3名男业务员突然面露凶相,“当时就我一人在家,我有些害怕,无奈之下谎称只有1000元,对方说余下1000元隔天上门来取。”

沈小姐说,4人收钱后不给发票,留下一张盖有“中国铁通集团有限公司深圳分公司海迪讯代理”公章的收款收据后匆匆离去。

电话装后只能打长途

人走后,沈小姐立即拨打中国电信10000查询是否有话费充入,得到的答复是“没有”。她又赶到移动营业厅查询,同样是没有任何话费充入。最后沈小姐来到铁通营业厅,查询到自己的‘17990-6’账号中确实有3000元的话费,详细询问后她才明白,那3000元话费并不能用于拨打市话,只能用于拨打长途。

沈小姐于是向铁通方面投诉,但营业厅工作人员却称,‘17990-6’业务已全权交给一家叫“海迪讯”的公司代理,对“海迪讯”所进行活动的具体情况并不了解,具体事宜还需沈小姐联系该公司解决。“我认为铁通公司这种态度非常不负责任。”沈小姐说。

沈小姐向记者展示一张四名业务员留下的宣传单,上面写着:“上门服务,充500元送250元、充2000送1000,国内长途2毛钱/分钟”等信息。

记者就此拨通广东铁通深圳海迪讯营业中心的电话,一名接线工作人员告诉记者,所谓国内长途2毛钱每分钟并未算上要额外加收的1毛钱每分钟的IP接入费。只是将赠送的话费折算成通话时间后,可以说是2毛每分钟。”对此种解释,沈小姐表示难以接受。

该接线员却表示不存在误导消费者的行为,公司有明确规定,业务员必须向消费者把服务内容介绍清楚,“不排除个别业务员在工作上有疏忽,如果消费者发现这种情况,可记录下该业务员姓名及工号并向我公司投诉,公司经查实后将对其进行处理”。

消费者投诉大多类似

据记者调查,有不少消费者均称曾遭受“中国铁通代理”业务员上门强行推销及误导消费的情况。“我在去年被骗的。”家住宝安区的林先生对记者说,最近自己不知道为何已不能拨打17990的号码,但账号里仍有几百元余额,“当初业务员称并没有时间限制。”

在“315消费电子投诉网”上输入“17990”可搜索到20余条投诉信息。大部分被误导消费者称业务员要么是模糊该项业务的具体内容,要么就是挑老人或女子独自在家时上门推销,并且事后经常无法联系到业务员。

□律师说法

海迪讯公司涉嫌误导消费者

广东深天成律师事务所的杨立志律师对此表示,铁通代理公司海迪讯,在广告宣传单上明确写明国内长途电话每分钟2毛钱,但在实际操作过程中,话费依然是每分钟3毛钱,只是通过向顾客赠送话费的形式来将话费变相降价,但这一过程没有在广告宣传单中做明确说明,致使很多消费者误以为是在消费每分钟2毛话费的基础上,又获得了额外话费的赠送,对消费者构成了误导。消费者权益保护法第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

而根据沈小姐所说,海迪讯公司业务员在未经顾客同意的前提下,擅自完成充值话费操作,随后又强迫消费者购买其产品。违反了消费者权益保护法第九条:消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

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